ショッピングガイド
商品について
当店のペットフードは全てメーカー様、輸入代理店様を通した正規流通品になります。
安心してお買い求めください。
■ 送料・発送について
【送料】
・送料は全国一律900円（税込）、同時ご購入6,000円(税込)以上で送料無料です。
・一部の商品は送料無料
【宅急便】
ヤマト運輸が提供する宅配便サービスです。
【クリックポスト】
日本郵便のサービスでご自宅の郵便受けに配達されます。
郵便受けに入らなかった場合は不在配達通知を残して郵便局に持ち帰りますので、必ずご連絡の上で再配達を受けてください。
■ お支払い方法について
・クレジットカード
（VISA、JCB、Master、アメリカン・エキスプレスが使用できます。）
・キャリア決済
・コンビニ決済・Pay-easy
・Amazon Pay
・PayPal
・PayIDあと払い
■ 領収書の発行について
当店では領収書の発行はしておりません。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
購入完了および発送完了メールについて
「noreply@thebase.in」または「master@garnish-store.com」 よりメールが送信されます。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性がございますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、迷惑メールフィルタ機能により、BASEまたは当店から送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
その場合は「noreply@thebase.in」「master@garnish-store.com」 をメールアドレス指定受信、もしくは、「thebase.in」「garnish-store.com」 をドメイン指定受信に設定いただくようお願いいたします。
注文を変更したい
発送処理前(お客様に発送完了メールが届く前)でしたら変更が可能ですが、当店側で商品の変更ができませんので、一旦当店側でキャンセル処理をいたします。
その後、お客様自身で正しい商品を再度お買い求めいただく形となります。
購入完了メールに記載の注文IDとお名前を明記の上、お問合せフォーム、
メール(master@garnish-store.com)にてご連絡下さい。
注文IDがわからない場合は、ご注文時に入力した電話番号かメールアドレスを明記してください。
キャンセル・返品ついて
発送処理前(お客様に発送完了メールが届く前)でしたらキャンセルが可能です。
※商品発送完了後のキャンセルは出来ません。
購入完了メールに記載の注文IDとお名前を明記の上、チャット、あるいはお問合せフォーム、
メール(master@garnish-store.com)にてご連絡下さい。
注文IDがわからない場合は、ご注文時に入力した電話番号かメールアドレスを明記してください。
発送について
・当店に在庫がある商品の場合
①お客様ご入金
②東京都より3営業日以内に発送
・ご注文確認後、メーカーに発注する商品の場合
①お客様ご入金
②当店がメーカーに発注
③商品到着後、東京都より3営業日以内に発送
※ご注文いただいてから商品の到着までは、通常5〜8営業日ほどいただいております。
※お届け先が遠方、離島等の一部地域の場合等は数日要する場合がございます。その他、天候や配送状況により納品が遅れる事がございます。
なお、メーカーまたは輸入販売元欠品の場合は一度当店よりご連絡差し上げますのでご対応お願い致します。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
返品について
商品がお手元に届きましたらすぐに商品をご確認ください。 以下の場合のみ、お取替え、追送させていただきます。送料は弊社にて負担いたします。
・ご注文の商品と届いた商品が異なっている場合
・ご注文の商品が入っていない場合
・袋が破損している商品
商品到着後３日以内に、弊社までご連絡ください。
※お客様のご都合による返品はお受けできません。
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